微商如何发好朋友圈,让客户看完就下单?

很多微商伙伴和客户聊天,都是与客户一问一答形式,完全没有自己的逻辑和思路,这么一来,最终的结果只有一个:眼睁睁看着团队伙伴每天成交,自己就只有看的份。

微商是C2C模式(顾客对顾客)的其中一种,所以聊天沟通方面的技能,显得尤为重要。

 

因为绝大多数的成交,其实都是基于双方信任产生的,而要形成相互的信任,沟通或者聊天,则是必不可少。

我整理了一套十分具体的 “关于和客户聊天”的 六大步骤,但篇幅很长,今天就先分享前三个要点:

了解需求

很多新手微商会一开始普遍都会犯一个很大的错误,就是当顾客问你这个产品多少钱时,就会立马告知价格。

直接点不是更好吗?

当然不,其实你还没意识到,对方在根本并不了解这个产品的前提下,不管你的价格报得有多低,他们都会认为很贵,所以说你刚开口,顾客就已经被你聊死了,你还稀里糊涂不知道自己错在哪里,甚至是埋怨对方消费能力差。

所以说第一步一定要先了解顾客的需求。比如,顾客来咨询问我牙膏多少钱,我一定会了解他是想改善哪方面的口腔问题,而不是着急报价。

假如当顾客说她口臭时,那么我是不是找到了他的需求,我也才能够针对性的去分析或者帮对方解决他这个问题。

像专家一样分析对方出现某个问题的原因

失败的聊天:

哦,你有口臭呀,我们这个牙膏可以改善,买套试试吧,也不贵,我自己也用了,特好用。

解析:

客户与你非亲非故,凭什么要听你瞎说,就算效果有你说的那样好,客户也绝不会因为你三言两语就听从你的建议,因为你没有帮助客户分析问题所在,就急着“对症下药”。你越着急地卖货别人的顾虑就越大,也就越难以成交。

成功的聊天:

某某某,你好,我先给你分析下,您一直困扰的口臭,一般分两种:

便秘导致的口臭,牙膏很难改善,这个需要你平时多喝水多吃水果蔬菜多运动,生活和饮食上好好调理,再搭配牙膏就可以了。

口腔清洁不彻底造成的口臭,这个就需要选择一款真正能够对口腔进行彻底清洁的牙膏,超市里各种品牌的牙膏很多,估计你已经试过好多款,效果应不是很满意才来咨询我对吗?

话术解析:

首先你很专业的告知对方,身体方面的原因导致的口臭牙膏是改善不了的,这样的话对方不仅不会反感,反而觉得你非常的实事求是,没有为了销售而夸大产品效果,对你的信任度也会大大增加。

其次你还不动声色的告诉对方超市里的牙膏根本不了你的口腔问题,否则你也不会来找我咨询了,这句话也为下一步的聊天打下伏笔。

换句话说,作为销售者,你的每一句话看似无意,但其实都是步步为营,你要学会引导着对方的思路去聊天。

告知为何只有你的产品能帮到她

这一步就需要你对自己卖的产品非常的专业了,同类产品很多,你的竞争力在哪里?你的产品和其他产品有什么不同之处,又有什么过人之处?

一般到了这个环节,就要用事实说话,可以尝试给顾客发2张自己制作的图文并茂的图片,或者把自己使用的体验做成短视频形式,引导着对方把这图文和视频看完,对方都能够从心里面理解你的产品为什么和超市里的不一样,这样也可以为接下来她有可能觉得你的产品贵,而你又不用过多解释价格而打下基础。

这个环节不用讲太多,直接用图文和视频来告知对方,你不用我的这个产品,你的问题就一直难以解决,因为你已经用超市牙膏十几年了都没改善。

 

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